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医疗纠纷人民调解工作实现县级区域全覆盖

  新华社北京2月8日电(记者王宾)三小时排队,三分钟问诊……群众看病难问题的解决实效反映改革的“含金量”。记者从国家卫生计生委了解到,我国医疗机构不断优化服务流程,改进医疗质量,创新服务模式,助力提升群众满意度。

  “在深化医改进入攻坚期、面临瓶颈期之际,合理布局优质资源十分重要。”国家卫计委医政医管局副局长焦雅辉介绍说,为实现便捷就医、安全就医、有效就医,2015年起,我国卫生计生部门在全国开展“进一步改善医疗服务行动计划”。

  科学统筹,主动作为。各地运用信息化手段,进一步优化服务流程、提高效率。截至2016年底,三级医院预约诊疗率平均达到38.6%,同比提高6.5%;1378家医疗机构提供移动支付结算方式,同比增加710余家。焦雅辉说,今后将逐步扩大实名制预约诊疗试点,探索开展检查检验集中预约。

  为让患者享受更加方便快捷的服务,各级医疗机构推行日间手术、专病门诊等模式。数据显示,截至2016年底,396家医疗机构设置日间手术中心,同比增加近300家;6800余家医疗机构开展远程医疗服务,覆盖了1330个县。

  和谐的医患关系如何构建?根据国家卫计委统计,医疗纠纷人民调解工作实现县级区域全覆盖,医疗责任险和医疗风险互助金参保医疗机构近7万家,覆盖超过90%的二级以上医院。

  国家卫计委相关负责人指出,改善医疗服务行动措施需与分级诊疗制度有机衔接,助力从根本上解决大医院人满为患问题。

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